POLAR SERVICE INFORMASJON

Online registrering

Ved å registrere ditt produkt på vår nettside, vil du være sikret den raskeste servicen på ditt Polarprodukt. Du vil også motta et servicenummer som vil gjøre det mulig for deg å sjekke status for din servicesak på våre nettsider. Hvis du også registrerer din e-postadresse, vil du automatisk få oppdateringer på e-post når status for din servicesak endres.

• Online registrering
• Sjekk status på din service 
• Prisliste

Nyttig informasjon

Dersom ditt Polarprodukt ikke fungerer som det skal, les igjennom denne informasjonen før du kontakter Polar sitt serviceveksted.

1) Har du festet pulsbeltet korrekt på kroppen? Pulsbeltet skal festes rundt brystet, like nedenfor brystmusklene. Juster lengden på stroppen slik at den sitter godt og er komfortabel. Kontroller at Polarlogoen på kontakten står riktig vei og midt på brystet.

2) Er elektrodene fuktet godt nok? Elektrodeområdene på baksiden av stroppen må fuktes under rennende vann før bruk.

3) Er stroppen på pulsbeltet ren? Koble kontakten fra stroppen og skyll stroppen under rennende vann etter hver gang den brukes. Vask også stroppen regelmessig i vaskemaskin på 40 grader, minst etter hver 5. gang den brukes. Bruk en vaskepose og unngå tøymykner. Ved å holde stroppen ren sikrer du pålitelige målinger og maksimerer levetiden til pulsbeltet.

4) Er treningscomputeren innenfor en meters rekkevidde fra senderen?

5) Er målingen av hjertefrekvensen unormalt lav eller høy? Dette kan skyldes dårlig renhold av stroppen (se pkt. 3), slitasje av stroppen eller dårlig batteri i senderen. Kontroller at pulsbeltet sitter godt og er fuktet, ren og uskadd. For en liste over andre mulige kilder til forstyrrelse av hjertefrekvensmålingen (elektromagnetiske forstyrrelser), se brukermanualen. Eksempler på elektromagnetisk forstyrrelse kan være høyspentledninger og toglinjer. Kontroller også at det ikke finnes andre hjertefrekvenssendere nærmere enn en meter når du setter i gang treningsøkten og koder klokke mot sender.

6) Har knappene blitt trykket på under vann? Å trykke på knappene under vann kan forårsake lekkasje. Se brukermanualen for mer info om bruk av Polars produkter under vann.

7) GPS-/løpesensor. Opplever du problemer med din GPS-/løpesensor, forsøk å resette den ved å ta ut batteriet og la det være ute noen minutter. Sett deretter inn nytt batteri.

Dersom denne informasjonen ikke løser problemet, vennligst kontakt vårt Polar Servicesenter:

Polar Electro Norge AS
PB. 6307 Etterstad
0604 Oslo

Tel: 23172500 (kundeservicetlf åpen hverdager mellom 10.00-14.00)
Mail: kundeservice@polar.fi

Dersom du skal sende inn ditt produkt til vårt serviceverksted, vennligst benytt linken "online registrering av servicesaker" på vår hjemmeside pulsklokke.no. Normal servicetid er inntil 3 virkedager, pluss postgang.

Tips ved innsending
Rengjør produktet godt før innsending.
Send produktet i en bobleplastkonvolutt for å unngå skader.
Hvis produktet en innenfor garantitiden, legg ved kjøpskvittering dersom du har.
Beskriv nøye hvordan du opplever problemet.
Husk navn, adresse og mobiltelefonnummer.

Prosedyre hos Polars Servicesenter
De følgende standardene for service følges av våre ansatte, og er inkludert i den eventuelle kostnaden for service på ditt produkt.

PULSBELTE
1) Visuell vurdering av produktet.
2) Test av batterispenning.
3) Test av motstand i elektrodene.
4) Test av sendersignaler i pulsbelte.
5) Børsting av kontaktpunkter.

TRENINGSCOMPUTER
1) Visuell vurdering av produktet.
2) Kontroll om produktet er vanntett.
3) Kontroll og justering av tid og dato.

Informasjon om kassering av produkter
Vi deltar i Elreturs nasjonale returordning for kasserte elektriske og elektroniske produkter, og tar imot kasserte produkter av den typen vi selger - gratis. Elretur sørger for utsortering av helse- og miljøfarlige stoffer, samt effektiv gjenvinning av metaller og andre verdifulle materialer.

Prisliste